Havayolu şirketi tarafından yapılan yazılı açıklamada, “Seyahat planınız net değilse endişelenmeyin. Web sitemiz ya da mobil uygulamamızdan satın aldığınız biletleri, ilk uçuş tarihine 7 günden fazla zaman kalmışsa, 24 saat içerisinde ücretsiz olarak iptal edebilir ve ödemenizi eksiksiz geri alabilirsiniz.” ifadelerine yer verildi.
THY’nin duyurusunda şu bilgilere yer verildi:
Satın alınan bilet, alım tarihinden itibaren 24 saat içinde tamamen ücretsiz bir şekilde iptal edilebilir.
Ödeme, herhangi bir kesinti ya da işlem ücreti olmadan iade edilir.
Yanlış tarih, parkur ya da yolcu bilgisiyle düzenlenen online biletlerde de, ilk 24 saat içerisinde iade hakkı tanınır ve yeniden düzenleme yapılabilir.
Uygulamanın geçerli olduğu durumlar ve şartlar şöyle:
Ücretsiz iade hakkı yalnızca THY’nin resmi internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden alınan biletlerde geçerlidir.
İptal işlemi için, uçuşa en az 7 gün kalmış olması gerekmektedir.
Seyahatin başlangıcına kalan süre saat bazında değerlendirilir. Uçuşa 168 saatten (7 gün) az kalmışsa, bu hak geçerli olmaz.
Daha önce değişiklik yapılmış biletlerde uygulama geçerli değildir.
Ödül biletleri için de aynı kurallar uygulanır.
Uçuşu aksayan biletler bu uygulamanın dışında tutulur.
Ek hizmetler (fazladan bagaj, koltuk seçimi vb.) iade kapsamına dahil değildir.
Kaynak: DHA / Haber Merkezi
